Kembali ke beranda
BPJS KESEHATAN & PASIEN UMUM

Kenali alur berobat,
siapkan kunjungan Anda.

YAKRIJA membantu Anda memahami pendaftaran dan pemeriksaan sebagai peserta JKN maupun pasien umum. Konfirmasikan layanan dan status kerja sama BPJS di klinik tujuan agar kunjungan lebih terencana.

Daftar berobat dengan BPJS Pelayanan JKN mengikuti status kepesertaan, ketentuan penjaminan, dan kerja sama masing-masing klinik.

Konfirmasi sebelum datang. Kartu BPJS aktif dan janji di website belum merupakan jaminan layanan ditanggung. Petugas klinik akan menjelaskan jalur pelayanan yang sesuai.

PESERTA JKN

Berobat dengan BPJS

  1. 1

    Cek kepesertaan & FKTP

    Pastikan status JKN aktif dan periksa fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) yang terdaftar melalui Mobile JKN.

  2. 2

    Konfirmasi klinik tujuan

    Tanyakan apakah klinik bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dan dapat melayani Anda sesuai FKTP serta ketentuan JKN.

  3. 3

    Siapkan identitas & antrean

    Siapkan NIK/KTP, kartu JKN/KIS atau kartu digital. Untuk anak, siapkan identitas yang tersedia dan tanyakan kebutuhan administrasi ke klinik.

  4. 4

    Daftar & verifikasi

    Ikuti mekanisme antrean klinik. Petugas memverifikasi identitas, kepesertaan, dan kelayakan pelayanan JKN sebelum pemeriksaan.

  5. 5

    Pemeriksaan & tindak lanjut

    Dokter melakukan pemeriksaan dan menentukan terapi. Bila diperlukan secara medis, petugas menjelaskan proses rujukan sesuai ketentuan.

PASIEN UMUM

Berobat non-BPJS

  1. 1

    Pilih klinik & jadwal

    Cari lokasi YAKRIJA, lalu hubungi petugas untuk memastikan jam praktik, layanan yang tersedia, dan jadwal kunjungan.

  2. 2

    Tanyakan biaya sebelum berobat

    Konfirmasikan tarif konsultasi serta biaya obat, pemeriksaan penunjang, atau tindakan yang mungkin diperlukan.

  3. 3

    Siapkan data pasien

    Bawa identitas, nomor telepon aktif, daftar obat, informasi alergi, dan hasil pemeriksaan sebelumnya jika ada.

  4. 4

    Daftar & jalani pemeriksaan

    Daftar melalui petugas atau formulir janji yang tersedia. Sampaikan keluhan dan riwayat kesehatan kepada dokter.

  5. 5

    Pembayaran & kontrol

    Selesaikan pembayaran sesuai rincian layanan. Simpan bukti pembayaran dan ikuti petunjuk obat serta jadwal kontrol.

ANTREAN DIGITAL

Antrean melalui Mobile JKN

Tersedia untuk peserta aktif pada FKTP terdaftar yang sudah terintegrasi dengan sistem antrean BPJS. Tampilan aplikasi dapat berubah; ikuti menu yang tersedia.

01

Buka pendaftaran pelayanan

Masuk ke Mobile JKN, lalu pilih menu Pendaftaran Pelayanan atau antrean pelayanan.

02

Pilih peserta & jadwal

Pilih peserta, FKTP/poli yang tersedia, tanggal serta jadwal praktik. Isi keluhan bila diminta.

03

Simpan antrean & hadir

Daftarkan pelayanan, simpan nomor antrean, lalu datang mengikuti petunjuk klinik. Jika batal, gunakan menu pembatalan.

Jika klinik atau jadwal belum muncul, hubungi klinik untuk bantuan. Antrean website YAKRIJA dan antrean Mobile JKN memiliki mekanisme berbeda.

Dalam keadaan gawat darurat

Segera cari pertolongan ke IGD terdekat; jangan menunggu janji di website atau antrean rutin. Penilaian kegawatdaruratan dan penjaminan dilakukan oleh fasilitas kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Informasi sebelum berobat

Apakah semua lokasi YAKRIJA menerima BPJS?

Status kerja sama dan ketersediaan layanan dapat berbeda di setiap lokasi. Konfirmasikan ke klinik tujuan sebelum datang. Informasi pada halaman ini tidak menyatakan bahwa seluruh klinik sudah bekerja sama dengan BPJS.

Apakah kartu BPJS aktif menjamin semua layanan ditanggung?

Tidak semua layanan otomatis dijamin. Penjaminan mengikuti ketentuan JKN, indikasi medis, prosedur pelayanan, dan status fasilitas kesehatan. Tanyakan layanan yang dijamin sebelum tindakan.

Bagaimana jika FKTP saya berbeda?

Hubungi klinik atau BPJS Kesehatan untuk memeriksa ketentuan pelayanan di luar FKTP terdaftar. Jangan menganggap kunjungan otomatis dijamin hanya karena membawa kartu aktif.

Apakah janji di website sama dengan antrean Mobile JKN?

Janji melalui website YAKRIJA adalah permintaan jadwal kepada klinik. Janji ini bukan nomor antrean Mobile JKN dan bukan persetujuan penjaminan BPJS. Ikuti konfirmasi serta mekanisme antrean dari petugas.

Bagaimana jika status BPJS tidak aktif?

Periksa penyebabnya melalui Mobile JKN atau BPJS Kesehatan Care Center 165. Jika memilih layanan umum, minta penjelasan biaya dan persetujuan pelayanan sebelum pemeriksaan.

Apakah pasien umum harus mempunyai kartu BPJS?

Pasien umum dapat mendaftar tanpa menggunakan penjaminan BPJS. Biaya dibayar sesuai layanan yang diberikan dan rincian yang dijelaskan klinik.

Bagaimana dengan asuransi swasta?

Tanyakan kerja sama asuransi dan prosedur klaim kepada klinik serta perusahaan asuransi. Layanan non-BPJS tidak otomatis berarti klinik menerima pembayaran langsung dari semua asuransi.

Rujukan informasi: Panduan pelayanan Mobile JKN · BPJS Kesehatan. Bantuan kepesertaan: Care Center 165.

Pilih klinik & tanyakan alur berobat